高情商与拍马屁

水手

一个人如果会说话，人际关系一定好，甚至家庭都是和睦的，同样一件事，会说话的人和不会说话的人得到的结果完全不同。

我手下有一位大师傅，手艺绝对牛，做出来的活谁看都觉得漂亮，非常精致，但就这样一位能工巧匠，以前经常被业主敲打，有时候甚至闹到他自己收不了场，需要我出面去解决的地步。

他的问题出在哪里了呢，就是不会说话，每次跟业主聊天，他都会讲一句，你家找我做，那真是祖辈积德了，我这手艺怎地怎地；业主听他这样讲，就会拿显微镜看细节，手工作业想挑毛病还不容易，很快就抓住小辫子一顿收拾。

后来我在工人培训大会上教师傅们如何说话，业主如果选的面板花色好，立刻就赞扬；业主如果选的瓷砖好，也要夸他有眼光；如果选择的图案好，更好赞美。

人都是爱听好话的，反感自吹自擂的，所以当你手下工人总是被业主诟病时，那一定是在说话方式上出了问题。

我记得少年时期，家乡有位事业有成的大伯，俩儿子早早的接替了他的事业，帮他操持工厂；我家那时候穷的锅都接不开，有一次我家办事，一屋子人，他当着我爸以及众人的面说，你家大小子比我家那俩小子强多了，我家那俩只会死守在家里，你家大小子能自己去外边闯荡。

这句话我到现在都佩服，不管是不是真心，但我觉得心里舒服，对这老人凭空生出一些。这就是说话的艺术。

老梁说过一件曾国藩的事情，更说明了这个道理；有一次曾国藩问大家，我手下的大将们谁最牛啊，有人说李鸿章精明，别人不敢欺骗；有人说钟岳霖威猛别人不敢欺骗；曾国藩说那我如何呢，众人面面相观不知如何对答，这时候他身边的一个小文书说了，曾公仁慈，别人不忍欺骗。

后来这小文书被派到了最肥的一个盐政口子做了主官，富的流油。

林彪在建国后有十年的时间没有被重用，一直在家隐居；后来在七千人大会上，刘少奇等老一辈的革命干部向毛主席发难，一致要求主席退居二线；这时林彪发言，说，中国革命这几十年的实践证明，凡是没有按照毛泽东路线执行的，都会受到挫折甚至失败，这次大跃进也是如此，就是因为没有认真执行好主席的路线，才导致出现这么大的困难。

这篇发言一出，立刻在毛泽东心里奠定了信任的基础，让林彪从此扶摇直上九重天。

其实我们都是耿直人，不愿意拍马屁，但夸赞人以及说话的艺术是做企业必须长期培训的，尤其是一线的工人，只有他们学会了沟通，才会让后方安稳如泰山。

切记切记